|助医首页|东方医讯|家庭保健|求医问药|健康饮食|健身美容|心理医生|名医检索|
|首页|响应号召|亲切关怀|丰硕成果|同创共建|健康生活|
上海图书馆

上海图书馆大楼是本市著名的标志性文化建筑,也是徐汇区的一大亮点。自落成开放以来,多次接待党和国家领导人、外国元首和其他贵宾,并加大了对读者的开放度,增加了许多服务新项目。自1996年开馆以来,已先后被授予上海市文明单位,上海市公共图书馆行业规范服务达标单位和全国公共图书馆一级图书馆等光荣称号和资质,今年,又被评为全国文明行业示范单位。在相关的争创活动中,大楼的卫生工作十分重要,是服务质量的主要标准之一,受到区有关方面领导的高度重视。承担这项工作的是上海图书馆尚图物业公司保洁班。

image/img890111_1.jpg

上海图书馆大楼的建筑水准比较高,楼宇设施比较先进,更重要的是,这是上海市民的公共图书馆,“我们承担了广大市民对我们的期望,我们一定要很好满足广大读者对我们的要求。”保洁班的同志们清楚意识到自己责任的重大。这批主要来自本市化工、纺织、仪电等行业的再就业职工在尚图物业公司的组织下,开展了技能培训,学习保洁技能以及保洁设备的使用保养等,使员工们都能规范操作。上图大楼包括办公区、阅览区、书库等,还有餐厅、小卖部、车库及其他相关部门,不同的区域有不同的保洁要求。另外,不同设施的不同材质也要求采用不同的保洁工艺。为了更好地清洁和保养大楼,公司制订了好几套保洁工艺,单地面保养的方案就有四、五套之多。公司获IS09001:2000国际质量体系认证资质后,又通过质量体系的运作,保证保洁工艺切实落实到位。

image/img890111_2.jpg

目前,上海图书馆对读者的开放度比较大,节假日进出大楼的读者达8千到1万,读者区公共设施(如盥洗室等)使用频度大,有少数读者还不够文明,这些因素给大楼的保洁工作增加了一定难度。为了在各种情况下都能坚持搞好卫生工作,真正体现上图文明单位的风采,保洁班的同志们提出卫生标准“四个一样”的承诺,即:“远看近看一个样,粗看细看一个样,内部外场一个样,有客无客一个样”。要按照这一要求去做,除了自身精心操作之外,还必须正确处理好与读者的关系,包括承受委屈。有一次,一位读者在盥洗室将水随意洒在镜面上,负责保洁的员工好言劝阻,谁知那读者非但不听,还出言不逊,故意将水洒向保洁工的脸上。我们的保洁工什么也没说,擦干脸上的水迹,继续自己的工作。作为一名再就业员工,无可否认的是,他们十分珍惜自己的岗位,但自从他们走进上海图书馆这座知识殿堂起,这里的氛围,特别是万千读者投入学习的热潮时时感染着他们,使他们在潜移默化中将自己的工作与做好公共图书馆服务工作紧紧联系在一起。从1997年起,当上海图书馆正处于争创文明金牌的时候,为真正擦亮上海图书馆这扇文明窗口,他们由衷喊出了“馆所光荣我光荣,我为馆所争光荣!”的口号,并通过努力,于2000年初,上图大楼获得“上海市爱国卫生标兵单位”的光荣称号。一晃将近两年多过去了,上图的环境卫生是不是还保持原来的面貌?在今年5月的一个大雨天,多次亲临上图考察的上海市民巡访团团长杨存义先生再一次来到上海图书馆,他想看一看雨天中的上图环境卫生工作做得如何。当杨先生走进熟悉的大楼门厅,他还是感叹了,门外大雨瓢泼,门内洁净如故,读者进出有序。杨先生说,“你们坚持做到‘四个一样’,真的很不容易。”

文明无尽,服务无限。上海图书馆尚图物业管理公司保洁班的员工们心怀为上图馆增色,为徐汇区添彩的目标,在区有关领导的指导和帮助下,立志为将爱国卫生工作推向新的水准作出自己的贡献。